Маршруты · 3 методов

Методы / маршруты

Каждый метод — последовательность шагов с раскрывающим вопросом (elicit) и сигналом готовности. Это то, чем CVD ведёт клиента по закрытию gap.

COMPASS · 3

COMPASS.CASCADE.P1

Каскад стратегического выбора (Playing to Win)

черновик
Цель
Провести компанию через пять каскадирующих выборов по Лафли-Мартину, которые взаимно усиливаются сверху вниз. Применяется, когда нужна явная решётка стратегических выборов с явными «нет». Выход — связный набор выборов, где «где играем / как побеждаем» задаёт ядро выбора, а компетенции и системы его поддерживают.
Концепт-источник
COMPASS.CASCADE.C1
  1. 1Выигрышная аспирация
    Выигрышная аспирация: зачем мы и что значит победа. Задаёт рамку всем остальным выборам.
    elicit Зачем вы существуете как бизнес и что для вас значит победа — конкретно, а не лозунгом?
    готово, когда Аспирация сформулирована как проверяемое определение победы, а не как абстрактная амбиция.
    стык с нормой: COMPASS.CASCADE.N1
  2. 2Где играем
    Где играем: рынки, сегменты, каналы, география. Первая половина ядра выбора.
    elicit На каких рынках, в каких сегментах и каналах вы играете — и, важнее, где сознательно не играете?
    готово, когда Поле игры очерчено через явные включения и исключения; есть хотя бы одно явное «где не играем».
    стык с нормой: COMPASS.CASCADE.N2
  3. 3Как побеждаем
    Как побеждаем: за счёт какого устойчивого преимущества. Вторая половина ядра выбора; сердце каскада — пара «где/как».
    elicit За счёт какого устойчивого преимущества вы побеждаете именно там, где решили играть?
    готово, когда Назван источник устойчивого преимущества, а не «делать то же лучше»; выбор согласован с «где играем».
    стык с нормой: COMPASS.CASCADE.N2
  4. 4Компетенции
    Какие компетенции нужны, чтобы «как побеждаем» состоялось. Должны поддерживать ядро выбора.
    elicit Какие компетенции обязаны быть у вас, чтобы выбранное «как побеждаем» работало?
    готово, когда Компетенции названы как те, без которых преимущество недостижимо; они следуют из «как», а не перечислены вообще.
    стык с нормой: COMPASS.CASCADE.N1
  5. 5Управленческие системы
    Какие управленческие системы поддерживают выборы и компетенции. Замыкает каскад и обеспечивает взаимное усиление.
    elicit Какие управленческие системы и метрики поддерживают эти компетенции и выборы?
    готово, когда Системы названы как поддерживающие выборы; весь каскад взаимно согласован сверху вниз.
    стык с нормой: COMPASS.CASCADE.N1
COMPASS.STRATEGY.P1

Ядро стратегии по Румельту

черновик
Цель
Построить стратегическое ядро (kernel) компании: связную тройку диагноз → направляющая политика → согласованные действия. Применяется, когда нужно проверить, есть ли у компании стратегия по существу, а не презентация-артефакт. Выход — ядро, в котором действия проводят политику, политика отвечает на диагноз, а диагноз стоит на фактах.
Концепт-источник
COMPASS.STRATEGY.C1
  1. 1Диагноз
    Назвать природу вызова: упростить ошеломляющую сложность до одной истории, выделяющей решающие звенья. Ответить «что здесь на самом деле происходит» до выбора действий.
    elicit С чем на самом деле борется компания? Не «каких целей хотите», а «какой один решающий вызов определяет вашу ситуацию прямо сейчас»?
    готово, когда Сформулировано одно решающее затруднение, а не список целей или симптомов; диагноз называет причину, а не желаемое состояние.
    стык с нормой: COMPASS.DIAGNOSIS.N1
  2. 2Направляющая политика
    Выбрать общий подход к преодолению вызова, названного диагнозом: направление, которое отсекает большинство реакций и концентрирует ресурсы на решающем. Не цель и не план.
    elicit Какой общий подход к этому вызову вы выбираете — и от чего этот выбор заставляет вас сознательно отказаться?
    готово, когда Политика указывает направление и явно отсекает альтернативы; видно, на какой рычаг/источник силы она опирается.
    стык с нормой: COMPASS.POLICY.N1
  3. 3Согласованные действия
    Собрать скоординированный набор шагов и ресурсов, проводящих политику в жизнь. Проверить взаимоусиление: действия поддерживают друг друга, а не тянут в разные стороны.
    elicit Какие конкретные действия проводят эту политику — и не тянет ли какое-то из них в противоположную сторону?
    готово, когда Действия согласованы между собой и с политикой, концентрируются на решающем; нет распыления и внутренних конфликтов.
    стык с нормой: COMPASS.ACTION.N1
COMPASS.VALIDATION.P1

Проверка реальностью (Mom Test)

черновик
Цель
Добыть валидную фактуру о прошлом поведении собеседника без наводящих вопросов и питча (Роб Фитцпатрик). Применяется, когда нужно заземлить диагноз на данных, а не на мнении собственника. Выход — факты прошлого (что делал, сколько платил, когда в последний раз), а не комплименты идее.
Концепт-источник
COMPASS.VALIDATION.C1
  1. 1Говорить о их жизни, не о своей идее
    Говорить о жизни и прошлом поведении собеседника, а не о своей идее. Не раскрывать гипотезу, чтобы не подсказать «правильный» ответ.
    elicit Расскажите, как вы решаете эту задачу сейчас — что делали в последний раз, когда столкнулись с ней?
    готово, когда Разговор идёт о жизни и прошлом собеседника, а не о вашей идее; он не знает, что именно вы хотите услышать.
    стык с нормой: COMPASS.VALIDATION.N1
  2. 2Спрашивать о конкретике прошлого
    Спрашивать о конкретике прошлого: что делал, сколько платил, когда в последний раз — а не о будущем и мнениях.
    elicit Когда это было в последний раз, что именно вы сделали и сколько это вам стоило?
    готово, когда Получены конкретные факты прошлого (действия, суммы, даты), а не обещания и гипотезы о будущем.
    стык с нормой: COMPASS.VALIDATION.N1
  3. 3Меньше говорить, не вести
    Меньше говорить, не питчить, не вести наводящими вопросами. Цель — данные, а не похвала идеи.
    elicit (самопроверка интервьюера) Говорю ли я меньше собеседника? Не питчу ли я и не веду ли наводящими вопросами?
    готово, когда Собраны данные, а не комплименты; интервьюер говорил меньше и не вёл собеседника к желаемому ответу.
    стык с нормой: COMPASS.VALIDATION.N1

Наполнен только Compass. Контейнеры в роадмапе (пусто): ALIGN, FORGE, FLOW, JOURNEY. Порядок дальше: Compass → Align → Forge → Flow → Journey.