Модуль ромба
Journey
Клиентский путь как интегрирующую точку: измеримый бизнес-эффект, согласованный с клиентом до начала работ, и первую ощутимую ценность за 2–3 недели. Точка входа выбирается по тому, где у клиента болит (нет стратегии → Compass, команда разобщена → Align).
методология
Все четыре угла существуют ради одного — чтобы состоялся путь клиента. Без клиента в центре трансформация превращается в самоцель. Journey существует, чтобы держать клиентский путь как точку, ради которой работает вся система.
Принцип: не начинаем ни одного шага, не договорившись о измеримом бизнес-эффекте (из продукта должности CVD). Быстрая ценность за 2–3 недели (протоколы встреч, диагностика совещаний, финдокументы), затем по нарастающей. Клиент — в центре ромба, остальные модули работают на него.