Как работать с клиентом

Диагностика Compass — не разовый аудит, а постановка у клиента функции ориентации. Ниже — дуга engagement: от подготовки до ритуала сверки.

1. 0Подготовка
   Собрать артефакты: стратегия / презентация, миссия-видение-ценности, план инициатив. Договориться о доступе к фактам — интервью и данные, не мнения.
2. 1Рамка клиенту
   Объяснить ромб и Compass: «мерим, на сколько градусов курс отклонился от вашего севера». Не оценка «хорошо / плохо», а карта отклонения.
3. 2Север
   Нормативы NORTH.N1 (миссия), NORTH.N2 (видение), NORTH.N3 (ценности). Источник фактуры — интервью с собственником. Ценности проверять жёстко: измеримость недостаточна, нужна отличительность и тест подлинности.
4. 3Курс
   Маршрут STRATEGY.P1 (диагноз → политика → действия) закрывает DIAGNOSIS.N1 / POLICY.N1 / ACTION.N1. Маршрут CASCADE.P1 (пять выборов) закрывает CASCADE.N1 / CASCADE.N2. Вести готовыми elicit-вопросами из маршрутов, фиксировать по сигналам готовности.
5. 4Валидность фактуры
   Маршрут VALIDATION.P1 (Mom Test) и норматив VALIDATION.N1 — поперечная проверка: диагноз стоит на прошлом поведении и фактах, а не на мнениях и наводящем кастдеве. Невалидная фактура — весь курс под вопросом.
6. 5Когерентность
   COHERENCE.N1 сводит север и курс: противоречат ли действия ценностям, ведёт ли стратегия к видению. Итоговый разрез «на сколько градусов».
7. 6Diff и профиль
   По каждому нормативу — уровень по рубрике (рубрики на странице норматива). Собрать профиль + список gaps. Через MCP — evaluate_against_module; без доступа — вручную по рубрикам.
8. 7Обратная связь
   Показать клиенту профиль как карту, не приговор. Назвать самый острый разрыв — туда стяг первым.
9. 8Закрытие gap
   Вести клиента маршрутом метода, привязанного к проседающему нормативу (шаги + elicit + сигнал готовности).
10. 9Ритуал сверки
    Compass — живой процесс: kill-switches каждые ~3 месяца, агент мониторит диагноз по внешним источникам. Поставить сверку как процесс, не разовый отчёт.